Comprendre

Vous allez travailler au sein d’une petite équipe pluridisciplinaire, créée spécifiquement pour répondre aux besoins du Sprint. La seule préparation, de votre côté, en prévision du jour 1, est une présentation libre de 15 min de votre point de vue, sur les risques et opportunités liés au Sprint Challenge. Vous êtes libre de nous présenter toute information (data, recherches…) pouvant être utile à l’équipe.
Ces présentations (appelées Expert Talks ou Parole aux Experts) se succèdent les unes après les autres, chacun écoute attentivement,  et note des questions sur des post-its.

Au coeur se cette journée, nous appliquerons la technique des « How Might We » née chez Procter & Gamble et popularisée par l’Université de Stanford (d.school). Ce mode réfection axé sur la définition des problèmes et la reformulation en questions est une étape clé d’un processus de Design Thinking réussi.

Nous procédons ensuite à un « Affinity mapping », c’est à dire une catégorisation des problématiques les plus importantes à traiter. L’après-midi est dévolu à un exercice d’Experience mapping, autrement dit les parcours clés des utilisateurs ou des clients. Ca peut aussi être la mise en lumière d’un processus existant. L’idée est de comprendre en détail les qualités et faiblesses de la solution ou de l’écosystème actuel et de définir très précisément ce qui doit être amélioré ou entièrement repensé. A la fin de cette journée, une stratégie sera définie qui nous servira de fil rouge pour la suite du sprint.