Comprendre le rôle du Décideur, en quoi est-ce si important d’en avoir un(e) lors du Design Sprint?

Salut à tous, c’est Steph. Je voulais faire une vidéo aujourd’hui sur le rôle du décideur et de la décideuse lors d’un design sprint parce que j’ai reçu il y a quelques minutes un email d’un client qui me posait pas mal de questions très précises sur le décideur ou la décideuse. Qui était, qui va être le décideur sur notre sprint? Quel va être vraiment son rôle? Qui est la bonne personne, etc. 

En fait, c’est des questions qui reviennent souvent. Là, je commençais à répondre à un long email, avec plein de détails, etc. et puis je me suis dit non, mais en fait, je vais enregistrer une vidéo, c’est beaucoup plus simple. Déjà, que je suis un peu fainéant comme ça, je vais faire ma vidéo une fois pour toutes et puis surtout, je vais la mettre sur YouTube. Comme ça vous en profiter aussi puis je vais envoyer le lien au client et voilà. 

Donc, c’est vraiment quelque chose de très, très important, je suis content d’en parler aujourd’hui. 

Le rôle du décideur ou décideuse, bien sûr, sur un design sprint, est très important et même crucial. La première tentation, c’est de se dire- est ce que vraiment, il y a besoin d’un décideur? Parce qu’on est agile, on est moderne, on est horizontaux, on n’a pas de hiérarchie. Et puis on travaille en groupe, donc est-ce que vraiment on a besoin de ce rôle là. 

Tout ça est très bien expliqué dans le livre «Sprint » de Jake Knapp et John Zeratsky, l’importance du décideur ou de la décideuse. En fait, on s’en est vraiment rendu compte en faisant, en pratiquant des sprints, à quel point c’est important d’avoir une personne qui est responsable de prendre une décision importante pendant le sprint. 

Ça va permettre de débloquer des situations des fois compliquées. Ça va permettre d’aligner l’équipe. Ça va permettre aussi de se dire : Ben voilà, on choisit ça, on va prototyper ça et on accepte de peut-être pas avoir raison, mais on va avancer beaucoup pendant le sprint. Et ça va vraiment débloquer beaucoup de situations. 

Concrètement, qu’est ce que doit faire un décideur pendant le sprint? C’est un membre de l’équipe au même titre que les autres. Mais le jour 3, ce que vous voyez ici, c’est ce qu’on appelle le Art muséum donc là, on voit tous les concepts qui ont été créés par l’équipe. On voit un certain nombre de concepts ici. On voit ces points rouges en fait, c’est les votes des membres de l’équipe, c’est-à-dire que l’équipe va dire au bout d’un moment : Moi, je trouve ce concept vraiment intéressant parce que ce qu’on voit ici, c’est un vrai sprint. C’est que l’équipe n’est pas complètement alignée. Il y a des gens qui votent, qui ont voté pour plusieurs concepts et du coup, il y a pas mal de discussions qui s’ensuivent sur quelle est la voie à suivre? 

Et puis le décideur ou la décideuse va finalement amener de la clarté en disant : parmi tous ces concepts là, voici ce que j’ai envie de conserver et de prototyper. Bien sûr, c’est une décision qui se fait après avoir écouté tout le monde de manière, on va dire oui, très démocratique, en écoutant finalement l’avis de l’équipe. Mais c’est quand même une personne qui a cette décision et qui va mettre ses étoiles de décisions ici. Et c’est ce qui sera prototypé le jour suivant dans le sprint. 

Donc, finalement, comment est ce qu’on va définir qui est le décideur ou la décideuse ? son rôle vraiment, ça va être le jour 3. Au début, cette personne là ne va pas voter, va regarder, va donner aussi son avis, mais va finalement découvrir les concepts. L’équipe va voter. Le décideur ou la décideuse va juste écouter l’avis de l’équipe. Et finalement, vers midi, cette personne-là va valider les concepts qui seront prototypés. 

Vous allez me dire oui, mais qui choisir pour avoir ce rôle important sur un sprint? Donc, si vous lisez le livre, puis Jake vous dirait : il suffit d’avoir le CEO avec vous. C’est facile, non? Si vous avez le CEO, la CEO avec vous dans l’équipe, c’est très simple. C’est cette personne qui, naturellement, va être décideur sur le sprint. Et puis, pour apprendre ces grandes décisions, ça marche très bien avec les startups, ça marche très bien avec les PME aussi parce qu’on peut avoir le CEO ou la CEO autour de la table, ce qui est beaucoup plus difficile dans une grande entreprise ou dans une entreprise tout court. Puis nous, d’expérience, c’est souvent des rôles de project manager, de Product Owner ou des vice-présidents qui vont participer finalement au sprint, à l’entier du sprint et qui seront décideurs et décideuses. 

On se fixe finalement trois règles sur le choix de la bonne personne. 

1. C’est une personne qui va participer à l’entier du sprint. C’est très important. Ce n’est pas juste quelqu’un qui vient une heure et qui repart. C’est quelqu’un qui était là tous les jours, qui a vraiment la vision d’ensemble et qui va pouvoir prendre les bonnes décisions parce que cette personne a été là tout le temps.

2. C’est la personne qui va être en charge de pousser ce projet à la suite du sprint. Donc il faut que cette personne ait certains pouvoirs au sein de l’entreprise, puisse débloquer éventuellement des budgets, des personnes, une équipe pour travailler vraiment sur ce projet. Parce qu’autrement, ça n’a pas de sens de faire un sprint, de décider plein de choses, d’avoir un prototype et puis après, ça ne va pas être exécuté plus loin. 

3 Donc, finalement, le décideur ou la décideuse est la personne qui pourra accélérer le projet à la suite du sprint. C’est hyper important. Et puis, en fait, les clients qui m’ont écrit tout à l’heure viennent d’une très grande entreprise. Il y a toute une situation un peu politique, c’est à dire qu’ils veulent inviter beaucoup de personnes sur le sprint, ils doivent inviter des parties prenantes qui sont assez haut placées et puis, justement, la question est qui va être décideur vu qu’on a beaucoup simplifié, beaucoup de grands chefs autour de la table, donc vous allez garder la même personne qui est vraiment ce ou cette project manager, ou vp qui va être très importante pour le projet. C’est cette personne qui sera décideur parce que c’est une personne qui reste tout le long du sprint mais vous pouvez inviter en J3 trois le matin, des Guests finalement, des invités qui peuvent avoir un niveau hiérarchique plus haut, c’est à dire qu’eux, ils vont venir en tant que consultants. Ils vont découvrir le concept avec l’équipe, donc ils peuvent participer dès 10 h. Ils découvrent tous les concepts, ils peuvent voter et donner leur avis, etc. Et puis nous, on va ajouter une étape vers 12 h où finalement, le décideur ou la décideuse, va consulter uniquement ces grands chefs pendant, je ne sais pas, 15 20 minutes. Ils vont discuter entre eux sur quels concepts conserver. 

C’est une discussion qui peut être faite devant tout le monde, de manière très transparente si vous voulez justement montrer la transparence du processus, c’est intéressant ou ça peut être fait pendant la pause de midi, de manière un peu plus privée si vraiment il y a des discussions très, très tendues ou importantes où là finalement, la décision se prend. Mais c’est très important que ça soit cette personne là, qui est décideur du Design Sprint, qui vienne annoncer la décision à une heure et qui soit finalement responsable  de cette décision et de la suite du sprint. 

Voilà, c’est tout pour le rôle des décideurs ou de la décideuse sur un design sprint, j’espère que ça vous aura été utile et si vous avez des questions, n’hésitez pas à les mettre en bas dans les commentaires. Abonnez vous à la chaîne s’il vous plaît, si vous voulez en savoir plus sur le design sprint et on se retrouve très bientôt pour de nouvelles vidéos.