Salut à tous c’est Steph Cruchon de Design Sprint Ltd je vais faire une vidéo aujourd’hui pour répondre à cette question « Pourquoi un design sprint’? » – à quoi ça sert donc en fait. Je vais commencer par là: en 2016, il un livre sort, qui est écrit par Jake Knapp qui était designer chez Google et qui révèle en fait la méthode secrète d’innovation, qui est utilisée en interne chez Google. Qui s’appelle le Design Sprint et dont il est le créateur.

En fait, le Design Sprint, c’est un atelier qui dure une semaine – qui va très vite donc – et l’idée, c’est de rassembler physiquement les bonnes personnes autour d’un projet, normalement dans la même pièce (on en reparlera). L’idée est de se consacrer uniquement à ce projet pendant cinq jours.

On passe trois jours à comprendre les besoins, à imaginer des solutions, à choisir la meilleure et à démarrer un prototype qui sera terminé le jour 4, et ensuite, à la fin du sprint, on teste ce prototype et les concepts sur de vrais consommateurs, de vrais clients ou de vrais partenaires.

L’idée, en fait, c’est de faire du travail qui serait normalement accompli dans l’espace de plusieurs mois, de se concentrer en quelques jours pour créer vraiment une énergie folle autour d’un projet. C’est ça, le Design Sprint. C’est pas pour rien que ça intéresse tant les gens dans le domaine de l’innovation.

Parce que c’est une des rares méthodes qui est vraiment très efficace et éprouvée, qui est menée dans le monde entier maintenant, qui permet d’accélérer et de lancer des projets alors qu’il n’y a pas grand-chose au tout début des projets, et qui permet de mettre le projet sur de bons rails pour gagner vraiment un temps précieux. Et donc, du coup, de l’argent.

Pourquoi voudrait-on mener un Design Sprint ? Dans quel contexte ?

Si on lit le livre de Jake Knapp, on a l’impression que c’est un peu une méthode pour « cool kids », dédiée plutôt aux produits digitaux et numériques. Alors, oui, ça marche très bien pour les produits tech, digitaux et numériques. Mais en fait, le Design Sprint est maintenant utilisé dans quasiment toutes les grandes compagnies du monde, où les compagnies les plus avancées en termes de technologie.

Donc, vous retrouvez le Design Sprint chez Facebook, chez Spotify, Airbnb, mais aussi des compagnies comme Airbus, comme KLM, des gouvernements. Le British Museum, par exemple, mène aussi des Design Sprints. Et donc, ça marche vraiment dans tout type de contexte. Et puis, pas forcément que pour le digital.

L’équipe de Design Sprint

Ce qu’il faut bien comprendre, c’est que l’équipe est vraiment au cœur du sprint. On va faire un sprint pour un projet important qui a un budget, qui va de plusieurs centaines de milliers de francs, ou d’euros, à plusieurs millions. Donc vraiment, c’est le départ d’un gros projet important.

Et puis, on va rassembler la bonne équipe. Donc, les bonnes personnes qui vont être amenées soit à partager de l’information et du savoir, soit qui vont rester dans le projet sur les mois et les années à venir, et qui vont être au cœur de ce projet.

Là, vous voyez une vraie équipe dans un Design Sprint, et voilà les rôles. Ce qui est important, c’est que l’équipe soit pluridisciplinaire, que ce soit des gens qui ont différentes compétences et capacités, des gens plutôt techniques, des gens plutôt marketing, à différents niveaux hiérarchiques aussi.

Ce qui est intéressant, c’est que maintenant, à cause du COVID, on ne peut pas toujours se rassembler dans la même salle, mais on est maintenant en mesure de mener des sprints de manière « remote », donc à distance. Et on peut intégrer aussi des experts, ou des personnes à distance dans un sprint.

Donc, c’est soit le sprint se fait entièrement à distance via webcam, etc. (je ferai des vidéos pour expliquer beaucoup plus en détail les sprints à distance), soit on peut tout simplement avoir des experts externes, qui participent aussi à des moments du sprint et qui se connectent via visio.

C’est quoi le Design Sprint

Par exemple, on me demande souvent des analogies : c’est quoi le Design Sprint, si je devais le comparer à quelque chose d’autre ? Une analogie que j’aime bien utiliser, c’est le FEU.

C’est pas simple d’allumer un feu. Dans l’innovation, on parle de « l’étincelle d’innovation », qui est la première idée du génie qui s’est levé un matin et qui a l’IDÉE, cette étincelle… Moi, je dirais que le Sprint, ce n’est pas vraiment l’étincelle, mais c’est en fait, si je devais le comparer à quelque chose, ça serait plutôt la braise.

Regardez cette vidéo, je la trouve assez intéressante, on voit qu’une petite braise, c’est fragile et ça représente, dans une entreprise, je ne sais pas, un ou deux individus qui ont une bonne idée qui disent « ah, on pourrait faire ça et… ». Le problème, c’est qu’autour d’eux, personne n’y croit : ils n’ont pas d’équipe, ils n’ont pas le budget, ils n’ont pas de temps pour travailler dessus.

En fait, c’est ce qu’il nous faut au départ d’un Design Sprint : une bonne idée ou un début de quelque chose, on met la bonne équipe… Et puis, nous, on fait un peu ce travail là. C’est-à-dire qu’on va partir de cette braise, et on va essayer de l’amener à quelque chose de plus tangible, de plus conséquent. Et en fait, on va essayer d’allumer le feu (d’innovation).

J’aime bien cette métaphore du feu, parce qu’un feu, une fois qu’il est parti, ensuite, il va grandir, il va ramener. On va amener de l’énergie à ce feu, on va mettre plus de budget, on va mettre plus de ressources, et on aura de plus en plus de gens convaincus dans l’entreprise.

Ça devient plus simple de libérer des énergies et puis de faire grandir l’idée. Le vrai problème, c’est qu’en innovation, la plupart des bonnes idées, ou des projets meurent très vite. Parce que ces quelques personnes, ces quelques individus qui avaient la bonne idée, eh bien, on leur fait comprendre que « non, ça sert à rien d’aller plus loin », et finalement, ils abandonnent.

Donc, nous, vraiment, notre rôle en tant que facilitateurs de Design Sprints, c’est d’amener une équipe ou des individus très rapidement à un stade de prototype. Créer ce premier tout petit feu, qui permet de démontrer la valeur d’une idée. C’est ça, le but du Design Sprint. Ça dure une semaine.

Ça, c’est une image que j’aime beaucoup : c’est une équipe avec qui on a mené un sprint. On est un jour 5, et puis voilà, on est tous hyper contents. On a passé à travers des journées éprouvantes. On a réalisé un prototype. On a fait des tests, le concept a été validé, on peut aller de l’avant. Et il y a une vraie fierté.

Je dirais que l’intérêt aussi du Design Sprint, c’est une notion un peu de team building. C’est qu’on a rassemblé des gens, on les a alignés, on a écouté tout le monde, on a gardé les meilleures idées. Ça crée un sentiment d’énergie autour du projet.

En fait, la plupart des projets d’innovation meurent parce qu’on n’a peut-être pas les bonnes personnes pour exécuter, peut-être pas les budgets, etc., mais c’est surtout une question de MOTIVATION. C’est que les gens, ils ont perdu la foi, ils ont perdu la motivation, et ils n’ont pas envie de continuer.

Le Sprint, c’est la meilleure rampe de lancement pour un projet, ça amène cette motivation. Voilà, j’espère que c’était utile, et on se retrouve pour d’autres vidéos.