⚡️ Attention, étude de cas détaillée ! Retour sur un Design Sprint dans la Silicon Valley avec la startup Terawatt Infrastructure.
Terawatt Infrastructure est une entreprise basée à San Francisco qui construit des infrastructures de recharge pour véhicules électriques (EV) destinées aux flottes de véhicules. Quand on parle de « flottes », imaginez des dizaines de gros camions de 40 tonnes plutôt que des Nissan Micras (on est en Amérique, après tout). Fondée en 2021 par Neha Palmer (ancienne responsable de la stratégie énergétique chez Google), Terawatt a levé plus d’un milliard de dollars lors de sa série A pour développer son portefeuille de centres de recharge haute vitesse.
Le défi initial : Passer de feuilles de calcul Excel à un tableau de bord entièrement centré sur le client en seulement 5 jours.
Terawatt, avec son ambition de révolutionner l’infrastructure de recharge pour les flottes de véhicules électriques, était confrontée à un défi de taille. Comment concevoir, valider et lancer un produit complexe dans un domaine hautement technique et réglementé en seulement quelques mois ? Le défi ne résidait pas uniquement dans la réflexion autour d’une fonctionnalité isolée, mais d’un écosystème : un ensemble d’outils permettant au client de suivre et de gérer les sessions de recharge pour des flottes entières de véhicules électriques (EV).
La réponse a été trouvée en adoptant un Design Sprint, facilité par Steph Cruchon de Design Sprint Ltd, pour accélérer l’innovation tout en naviguant à travers les exigences strictes du secteur.
Il est généralement TRÈS difficile de partager des études de cas aussi détaillées sur les Design Sprints pour des projets récents, car tout est souvent protégé par des accords de confidentialité (NDA). Les projets sur lesquels nous travaillons sont toujours hautement stratégiques.
(Dans certaines entreprises, le design sprint est utilisé comme une « arme secrète » pour l’innovation ; il est logique que nous ne puissions pas tout montrer 🤫)
Cette fois-ci, c’est différent parce que l’équipe a été extrêmement rapide dans l’exécution. Cela nous permet de vous montrer une telle étude de cas sans risque, juste quelques mois après le sprint initial. (Vous verrez, nous avons quand même dû flouter certaines choses !)
Dans cette vidéo rare, Steph Cruchon, le facilitateur, rencontre Camilo Ramirez, le responsable produit chez Terawatt (et ancien d’Uber), pour plonger profondément dans ce design sprint. Vous verrez que ce n’est pas juste une session de feedback typique car Camilo n’est pas venu les mains vides ; il nous présente le MVP (Produit Minimum Viable) opérationnel créé par son équipe suite au sprint !
Vous verrez le parcours effectué : alignement stratégique pendant le sprint, construction du prototype, résultats des tests utilisateurs, menant à la première version fonctionnelle du produit lancée juste 3 mois plus tard!
Le processus de Design Sprint
Le Design Sprint s’est déroulé à 100 % en ligne. Steph, basé en Suisse, commençait ses journées à 18h30, et l’équipe, répartie sur plusieurs fuseaux horaires aux États-Unis. Le défi était de rassembler une « équipe de rêve » de 7 à 8 personnes pour toute la durée du sprint. Défi relevé haut la main par Danielle (Décideur) et Camilo (Responsable Produit et organisateur du sprint).
Découverte et Idéation
Les premiers jours du sprint ont été consacrés à une compréhension approfondie du défi posé à Terawatt. L’équipe a examiné les besoins des utilisateurs finaux, les tendances du marché et les contraintes technologiques. Certains éléments techniques ou données existaient déjà mais étaient soit dans des bases de données, soit dans des fichiers Excel dynamiques.
Le processus de design sprint COMPRENDRE > ESQUISSER > DECIDER des trois premiers jours a donné naissance à plusieurs concepts, suggérant des moyens innovants de développer l’infrastructure de suivi de la recharge. Cette étape était cruciale pour aligner l’équipe sur une vision commune et identifier les hypothèses clés à tester.
Le jour 3 à midi, le concept gagnant a été identifié.
Prototyper
Le point culminant du processus a été la création d’un prototype fonctionnel. Cette phase a transformé des idées abstraites en un modèle tangible que l’équipe pouvait tester avec de vrais utilisateurs. Le prototype, conçu pour être intuitif et adapté aux besoins spécifiques des flottes de véhicules électriques.
Un élément crucial pour le succès de ce sprint a été l’implication de toute l’équipe, qui a apporté son expertise, permettant à notre équipe (Design Sprint Ltd) de créer le prototype haute fidélité présenté aux testeurs.
Tests et validation
Les derniers jours du sprint ont été consacrés aux tests utilisateurs. C’était une occasion unique de recueillir directement les retours des utilisateurs potentiels du système de recharge. Les informations obtenues à ce stade étaient inestimables pour affiner le produit, corriger les défauts et confirmer les hypothèses initiales.
Fin du Sprint.
Du concept à la réalité
En seulement trois mois, l’équipe a réussi à passer d’une idée à un MVP fonctionnel, prêt à être déployé. Ce succès souligne la puissance du Design Sprint en tant qu’outil d’innovation, permettant une itération rapide, des tests utilisateurs concrets et une entrée accélérée sur le marché.
Facteurs Clés de Succès
Le Rôle Crucial de la Facilitation Externe
L’implication de Steph de Design Sprint Ltd en tant que facilitateur externe a joué un rôle décisif dans le succès du projet. Sa capacité à guider l’équipe à travers le processus, encourager la collaboration et maintenir l’accent sur les objectifs a optimisé le temps et les ressources tout en évitant les écueils communs dans les projets de développement de produit. Être externe a aidé à mener l’équipe au succès, en veillant de manière impartiale à ce que le processus soit suivi.
Impliquer l'équipe technique dès le début
Un autre élément clé a été d’impliquer le développeur full-stack (frontend + backend) de l’équipe tout au long du sprint. Dès la semaine suivant le design sprint, il a pu commencer la construction réelle de la solution, en commençant par les parties du projet qui avaient été validées.
Le retour sur investissement (ROI) d'un design sprint
Le parcours de Terawatt est un exemple supplémentaire de l’impact transformateur que le Design Sprint peut avoir sur le développement rapide de produits (numériques ou services).
En permettant à l’équipe de se concentrer intensément sur le problème à résoudre, de valider des idées avec de vrais utilisateurs et d’itérer rapidement vers un produit viable, le Design Sprint a prouvé sa valeur comme une « arme secrète » pour l’innovation.
Alors que Terawatt continue de tirer parti des résultats de ce sprint pour améliorer et étendre son infrastructure de recharge de véhicules électriques, nous espérons que cette étude de cas servira de modèle inspirant pour d’autres entreprises cherchant à accélérer leur propre innovation.
La rapidité d’exécution, l’engagement de l’équipe et l’ouverture à l’apprentissage et à l’adaptation sont des clés pour transformer des défis complexes en opportunités d’innovation réussies.
Une dernière chose importante : le produit MVP n’est pas parfait, et c’est précisément ce qui le rend si bon. Car il a été lancé à temps et sans dépenser une quantité énorme de ressources.
Grâce au design sprint, l’équipe a pu s’aligner sur les priorités et exécuter de manière pragmatique, mettant le produit entre les mains de ses clients, ce qui aurait pris des années autrement.
Dès que les clients commencent à l’adopter, tout devient plus facile puisqu’ils suggéreront leurs besoins. Grâce au design sprint, on peut dire que la partie la plus difficile a été réalisée.